• Aprenda o que falar ao telefone e como deixar mensagens.

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    Iniciar una llamada

    1. a escolher o prefixo e o número corretos
    2. a atender uma ligação e se apresentar
    Iniciar
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    Contactar a alguien

    1. a apresentar-se
    2. a formular questões que você quer discutir
    3. a transferir ligações para a pessoa certa
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    Dejar un mensaje

    1. o que dizer quando alguém não está disponível
    2. a deixar mensagens
    3. a pedir para alguém retornar a ligação
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    Problemas de comunicación

    1. a descrever e resolver problemas durante um telefonema
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    Terminar una llamada

    1. a despedir-se e agradecer pela conversa
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