Política de privacidade da Babbel

A presente política de privacidade descreve a maneira como a Babbel, um serviço da Babbel GmbH (conjuntamente, “Babbel” ou “nós” ou “nos”), trata os dados pessoais e outra informação por meio dos sites, aplicativos e outras plataformas on-line da Babbel (nossos “serviços”). A presente política de privacidade explica os tipos de informação que coletamos, a forma como a usamos, nossas práticas de compartilhar a informação e nossas escolhas. 

A presente política de privacidade define o seguinte:

  • Que dados coletamos e o que fazemos com eles

  • Que tecnologia nós usamos

  • Que serviços publicitários nós usamos

  • Que direitos de proteção de dados você tem e como você pode exercer seus direitos

Encorajamos você a rever, periodicamente, a presente política de privacidade para obter informação atualizada sobre nossas práticas de privacidade. Atualizaremos a presente política de privacidade para refletir todas as alterações das nossas práticas. Quaisquer alterações materiais serão informadas a você de acordo com as leis aplicáveis antes de entrarem em vigor.

Quem posso contatar?

Se você tiver quaisquer perguntas ou comentários a fazer sobre a presente política de privacidade, nossas práticas de privacidade ou se você desejar exercer seus direitos individuais, contate-nos mediante um dos seguintes métodos:

E-mail: privacy@babbel.com

Correio:

Babbel GmbH
Andreasstraße 72
10243 Berlin

Nosso encarregado pela proteção de dados ou outra pessoa de contato relevante em matéria de proteção de dados pode ser contatado mediante o endereço de e-mail indicado acima.

Quais são meus direitos?

Você poderá contatar-nos a qualquer momento se tiver dúvidas sobre os seus direitos com relação à privacidade de dados ou se você desejar exercer qualquer um dos direitos seguintes ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (2016/679; o “RGPD”). Você tem o:

  • Direito de revogar seu consentimento de acordo com o art. 7, § 3º, do RGPD (p. ex., você pode contatar-nos se desejar revogar um consentimento dado anteriormente para receber uma newsletter)

  • Direito de acessar seus dados de acordo com o art. 15 do RGPD (p. ex., o direito de obter informação se seus dados pessoais estão sendo tratados, ou não, que tipo de dados pessoais estão sendo tratados e para que finalidade são tratados).

  • Direito de obter a correção de seus dados de acordo com o art. 16 do RGPD (p. ex., você pode contatar-nos quando seu endereço de e-mail foi mudado e você deseja que as informações que armazenamos sejam atualizadas)

  • Direito de obter a eliminação de seus dados de acordo com o art. 17 do RGPD (p. ex., você pode contatar-nos se quiser que determinados dados que lhe digam respeito e que nós armazenamos sejam eliminados)

  • Direito de obter a limitação da coleta de dados de acordo com o art. 18 do RGPD (p. ex., você pode contatar-nos se desejar que nós lhe enviemos apenas e-mails absolutamente necessários)

  • Direito de portabilidade de dados nos termos do art. 20 do RGPD (p. ex., você pode contatar-nos para receber seus dados em um formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática se quiser transmiti-los para outro site)

  • Direito de se opor à forma como seus dados são tratados com base no art. 21 do RGPD (p. ex., você pode contatar-nos se não concordar que utilizemos seus dados para fins de análise, conforme descrito nessa política de privacidade)

  • Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle nos termos do art. 77, § 1, al. f, do RGPD (p. ex., você pode contatar diretamente a autoridade de controle da proteção de dados)

Se você desejar apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle nacional sobre o tratamento de seus dados pessoais, você poderá contatar sua autoridade de controle local (“local” referindo-se ao local onde você vive ou trabalha ou onde uma alegada violência ocorreu).

A autoridade relevante em Berlim, Alemanha, é:

Comissário de Berlim para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit) Friedrichstraße 219, 10969 Berlin

Períodos de armazenamento e eliminação de dados

Nós somente armazenamos a informação que lhe diga respeito durante o tempo necessário para o cumprimento de nossas obrigações contratuais ou legais ou para qualquer outra finalidade admissível para que a coletamos, incluindo para detectar e prevenir fraudes ou incidentes de segurança. Quando o período de conservação aplicável expirar, tomaremos medidas para eliminar a informação permanentemente ou para a agregar ou anonimizar.

Visita ao nosso site

Se você desejar apenas navegar pelo nosso site, saiba que nós não coletaremos quaisquer dados pessoais, à exceção dos dados que seu navegador nos envia, p. ex.:

  • Páginas e arquivos acessados

  • Data e hora do acesso

  • Volume de dados transmitidos

  • Versão do navegador

  • Mensagens de status (p. ex., se a transferência de dados foi bem sucedida)

  • Informação sobre seu dispositivo (p. ex., versão do navegador, versão do aplicativo, sistema operacional, configurações de idioma, identificações do dispositivo)

  • Páginas visitadas anteriormente (se você acessar nosso site por um link)

  • Identificadores on-line (p. ex., endereço de IP, identificações da sessão, cookies, identificadores do dispositivo)

  • Dados geográficos (p. ex., cidade, código de endereçamento) (transmitido pelo endereço de IP)

Para garantir a proteção de sua privacidade, nós eliminamos ou anonimizamos o endereço de IP de acordo com os prazos estabelecidos. Por isso, todos os outros dados possivelmente ligados a ele deixam de poder ser rastreados. A informação que armazenamos é anonimizada e é usada apenas para fins estatísticos, visando uma otimização do nosso site. A finalidade do armazenamento temporário desses dados consiste em estabelecer a ligação necessária entre seus dispositivos e nosso servidor, como também em garantir que nosso site carregue os conteúdos eficazmente. Tais dados são, portanto, necessários para exibir o site na sua tela, para evitar problemas de exibição e outras mensagens de erro técnicas. O fundamento legal consiste no nosso interesse legítimo, estabelecido no art. 6, § 1º, al. f, do RGPD.

Disponibilização dos serviços da Babbel

Tratamos seus dados para o cumprimento de nosso contrato firmado com você e para a finalidade de disponibilizar e implementar mais serviços solicitados por você, conforme descritos na presente política de privacidade

Isso também inclui

  • a disponibilização, personalização e customização de nossos serviços Babbel (incluindo seus respectivos sites, aplicativos e funções entre dispositivos),

  • a garantia da segurança geral, operacionalidade e estabilidade de nossos serviços, incluindo a prevenção de ciberataques,

  • a comunicação sobre questões técnicas / de segurança, como também alterações contratuais (p. ex., alertas de fraude, suspensão da conta ou alterações contratuais) e

  • a implementação de campanhas e competições.

Na medida em que a finalidade é a implementação de contrato firmado com você ou a disponibilização de um serviço por você requisitado, o fundamento legal consiste no disposto no art. 6, § 1º, al. b, do RGPD. Caso contrário, o fundamento legal consiste no art. 6, § 1º, al. f, do RGPD, sendo que o interesse legítimo reside nas finalidades acima referidas.

Sua conta na Babbel

Para utilizar nossos cursos de língua na Babbel, você tem que se registrar no nosso site/aplicativo. No momento em que você se registra no nosso site, nós coletamos e armazenamos seus dados básicos, tais como nome (de usuário), endereço de e-mail e senha. Adicionalmente, ao assinar nossos serviços ou fazer uma encomenda, coletamos dados relacionados com o pagamento e armazenamos seu consentimento aos termos e condições.

Como medida de proteção, os dados que você inseriu são enviados por ligação cifrada - tal como quando você visita nosso site. Após uma confirmação bem sucedida, seus dados serão armazenados até você decidir deletar sua informação ou sua conta de usuário completa. A finalidade dos dados requisitados consiste em criar uma conta de usuário para o uso de funções ampliadas no site. O registro é voluntário e pode ser revogado, sendo que os dados do usuário podem ser eliminados a qualquer momento. O fundamento legal é seu consentimento dado com base no art. 6, § 1º, al. a, do RGPD.

Contato

Você tem a possibilidade de nos contatar de diferentes maneiras, em nosso site ou aplicativo. Você pode nos contatar para pedidos gerais, escrevendo ao nosso serviço de atendimento ao cliente support@babbel.com ou contatando-nos por meio dos métodos descritos na nosso central de ajuda, que poderá encontrar aqui. Nesse contexto, nós processamos os dados exclusivamente com a finalidade de nos comunicarmos com você. O fundamento básico para o tratamento dos dados consiste no cumprimento do contrato nos termos do art. 6, § 1º, al. b, do RGPD.

Vocabulário pessoal

Sempre que você completar um curso em nosso aplicativo ou no nosso site, todas as palavras e frases praticadas, bem como os seus resultados de exercícios são armazenados em sua seção de vocabulário pessoal. Esses dados não podem ser vistos por outros usuários. O fundamento básico para o tratamento dos dados consiste no cumprimento do contrato nos termos do art. 6, § 1º, al. b, do RGPD.

Babbel Live

O serviço Babbel Live oferece aos usuários da Babbel a oportunidade de frequentar as aulas digitais de línguas em pequenos grupos (1-6 usuários). Para esse serviço, os usuários encontram-se com um professor e participam de uma lição. No âmbito da lição são definidos os objetivos de aprendizado e praticados exercícios de língua, sendo os usuários apoiados pelo professor na aprendizagem do idioma. Os dados pessoais inseridos durante o registro pelo usuário são processados como parte desse serviço. Para esse efeito, o nome do usuário será visível ao professor e aos outros participantes.

As lições Babbel Live são efetuadas em Zoom, uma plataforma de reunião on-line norte-americana (https://zoom.us). Firmamos um contrato de tratamento de dados com a Zoom, o qual inclui as cláusulas contratuais padrão da UE a fim de garantir uma transferência segura de seus dados.

Sendo assim, configuramos nossas definições fornecidas pela Zoom de modo a garantir que apenas os dados pessoais necessários à disponibilização das lições virtuais sejam objeto de tratamento. Funcionalidades tais como o rastreamento da atenção ou outras opções analíticas são sempre desativadas.

Para mais informação sobre a política de privacidade da Zoom, consulte: https://zoom.us/privacy.

Pesquisa, inteligência artificial e aprendizagem automática

Nós processamos os dados coletados sobre nossos clientes para pesquisa científica nos campos relevantes para a Babbel. Esses são, em particular, campos de aprendizagem automática, inteligência artificial, tratamento de linguagem natural e aprendizado profundo, como também rastreamento da eficácia dos processos de aprendizagem on-line. A pesquisa da Babbel visa resolver problemas cotidianos reais na aprendizagem de novos idiomas e destina-se a aprimorar e desenvolver a oferta existente de serviços. É dispensado dizer que cumprimos as normas reconhecidas em matéria de proteção de dados científicos. Isso também significa que tratamos seus dados apenas de forma anonimizada ou pseudonimizada, por exemplo, substituindo todos os dados identificáveis por outra informação, tal como o seu nome.

A pesquisa da Babbel inclui as seguintes finalidades:

  • o desenvolvimento de métodos de aprendizagem automática que permitam estimar, prever e analisar as necessidades e interesses de nossos usuários;

  • o desenvolvimento de soluções técnicas para problemas reais de clientes que nosso departamento de assistência a clientes enfrenta no trabalho cotidiano;

  • o aprimoramento do reconhecimento de fala e a otimização e individualização de nossas unidades de aprendizagem;

  • o desenvolvimento de soluções técnicas visando aumentar e melhorar a experiência dos usuários e prevenir fraudes.

O fundamento legal para o tratamento de seus dados para fins da pesquisa descrita acima é o disposto no art. 6, § 1º, al. f, do RGPD, sendo que o nosso interesse legítimo reside nas finalidades acima referidas.

Registro por meio das redes sociais

Adicionalmente ao nosso processo de registro-padrão, você tem a possibilidade de se registrar usando sua conta existente no Facebook (conjuntamente, “redes sociais”) mediante os plug-ins seguintes, “Facebook Sign In”. Se você quiser usar uma dessas funções, você será encaminhado para a página do respectivo provedor e guiado através do processo de registro.

A fim de garantir a proteção de sua privacidade, quaisquer dados que você enviar são transferidos por meio de uma conexão segura a partir da plataforma correspondente. Nós não usamos seus detalhes de log-in para acessar qualquer informação pessoal, tal como suas listas de amigos ou de contatos, nem armazenamos essa informação para nossos próprios fins. Não existe um link permanente entre a conta da Babbel e sua conta no Facebook. Para mais informação sobre o tipo de informação que o Facebook coleta sobre você, consulte a respectiva declaração de privacidade da plataforma: Facebook (https://facebook.com/policy.php). A finalidade dos dados requisitados consiste no registro por meio de uma conta de usuário existente, a fim de ampliar as funcionalidades do site da Babbel. O registro a partir das redes sociais é voluntário e pode ser revogado, a qualquer tempo, ao se desconectar da respectiva conta na rede social em questão. O fundamento legal é o seu consentimento dado com base no art. 6, § 1º, al. a, do RGPD.

Newsletter

Caso você esteja interessado em receber atualizações sobre nossa empresa ou nossos produtos, você pode se inscrever na nossa newsletter. Nesse caso, você receberá um e-mail no qual deverá clicar em um link para confirmar o recebimento da newsletter. Armazenaremos o endereço de e-mail indicado até você cancelar a subscrição da nossa newsletter. Para este fim, você encontrará um link para cancelamento do recebimento da newsletter em cada e-mail enviado. A entrega da newsletter é efetuada por um provedor de serviços profissional.

Para garantir a proteção de sua privacidade, solicitamos um chamado “doble-opt-in” para garantir que o endereço de e-mail registrado pertença efetivamente a você. Além disso, celebramos um acordo de tratamento de dados com o provedor de serviços contratado. Você também tem a possibilidade de cancelar a subscrição da newsletter a qualquer tempo e, desse modo, eliminar seu endereço de e-mail da base de dados do provedor terceirizado. A finalidade dos dados requisitados é enviar a newsletter a seu endereço de e-mail pessoal, visando cumprir seu pedido de atualização sobre nossa empresa ou nossos produtos. O fundamento legal se baseia em seu consentimento dado conforme os requisitos europeus de proteção de dados , nos termos do art. 6, § 1º, al. a, do RGPD.

Se você se registrar para os serviços da Babbel, enviaremos também e-mails de marketing (publicidade a clientes existentes). Você pode opor-se ao recebimento de tais e-mails enviando um e-mail para privacy@babbel.com ou desmarcando essa opção nas configurações da sua conta de cliente na Babbel (em https://de.babbel.com/users/settings/edit). Cada e-mail de marketing contém um link correspondente que lhe permite cancelar a subscrição. O fundamento legal para esse tratamento de dados é o art. 6, § 1º, al. f, do RGPD, baseado em nosso interesse legítimo em divulgar nossos produtos e serviços.

Usamos gráficos integrados, conhecidos como píxeis, no nosso e-mail de newsletter para rastrear, ou não, se um e-mail foi aberto e que links foram clicados no e-mail a fim de otimizar nossas ofertas. Coletamos esses dados de uma forma pseudonimizada, para avaliações estatísticas gerais e para otimização e aprimoramento de nosso conteúdo e comunicação com os clientes. Os dados não são ligados a seus dados pessoais. O fundamento básico para o tratamento é o nosso interesse legítimo supracitado, nos termos do art. 6, § 1º, al. f, do RGPD. Utilizamos nossos e-mails de marketing para compartilhar o conteúdo mais relevante para você e para entender melhor em que nossos usuários estão realmente interessados. Se você não quiser que analisemos seu comportamento de utilização, poderá cancelar a subscrição de nossos e-mails de marketing ou desativar os gráficos em seu programa de e-mail, por padrão. Os dados coletados mediante a interação com nossos e-mails de marketing são armazenados, de modo pseudonimizado, para melhorar a disponibilidade e resolver defeitos técnicos; eles são então completamente anonimizados, se necessário.

Aplicativos

Adicionalmente ao nosso site, oferecemos aplicativos (“apps”) para diferentes sistemas operacionais do smartphone. Também coletamos dados sobre a utilização desses aplicativos mediante software de provedores terceirizados, objetivando detectar e corrigir erros e melhorar os aplicativos. Contudo, não serão coletados dados que permitam a um provedor terceirizado os relacionar diretamente com os dados de pessoa específica. Isso permite-nos coletar informações agregadas sobre a forma como o aplicativo é utilizado e quais funcionalidades são particularmente populares, de modo que podemos tirar conclusões sobre futuras melhorias e o desenvolvimento do produto. Você pode prevenir essa análise desmarcando essa opção aqui: https://www.tune.com/optoutmobile/.

Adicionalmente – desde que você tenha dado a autorização nas configurações de seu dispositivo –, nós seremos informados sobre possíveis falhas do programa. Esses relatórios de falha são emitidos pelos provedores terceirizados. Contudo, não serão tratados dados que permitam a um provedor terceirizado os relacionar diretamente com os dados de uma pessoa específica.

Zendesk

Usamos o serviço da Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, EUA.

O fundamento básico para esse uso é o nosso interesse legítimo nos termos do art. 6, § 1º, al. f, do RGPD. Nosso interesse legítimo na utilização desse serviço é um atendimento rápido e eficaz dos pedidos dos usuários.

A Zendesk utilizará os seus dados apenas para enviar seus pedidos a nós. Os seus dados não serão transferidos para terceiros.

O serviço também pode ser utilizado sob um pseudônimo. No âmbito do processamento de pedidos de serviço, pode ser necessário coletar dados adicionais (p. ex., prenome, sobrenome, endereço, etc.)

A utilização de Zendesk é opcional. Se você não concordar na coleta de seus dados por Zendesk, oferecemos-lhe métodos alternativos de contato para enviar pedidos de serviço por telefone ou e-mail. Para mais informação, consulte a política de privacidade da Zendesk: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Recomendar a um amigo

No nosso site oferecemos-lhe a possibilidade de convidar seus amigos a aderir à Babbel. Para tal, trabalhamos em conjunto com a empresa Talkable (https://www.talkable.com). A fim de convidar um amigo, você tem de inserir seu:

  • prenome e

  • endereço de e-mail

Será então criado um link pessoal que você poderá enviar para o amigo convidado.

Concluímos um contrato de tratamento de dados com a Talkable, que cumpre as exigências do art. 28 do RGPD.

Cookies

O nosso site utiliza cookies em determinados casos. Os cookies são arquivos de texto pequenos, que são normalmente salvos em uma pasta no seu navegador. Os cookies contêm informação sobre suas visitas atuais e anteriores ao site:

  • Nome do site

  • Data de validade dos cookies

  • Qualquer valor de cookie

Desde que os cookies não contenham uma data de validade específica, eles são salvos apenas temporária e automaticamente, sendo eliminados assim que você feche seu navegador ou desligue o dispositivo. Os cookies com prazo de validade mantêm-se armazenados, mesmo após fechar seu navegador ou desligar seu dispositivo. Esses cookies são apenas removidos quando tiverem alcançado sua data de validade ou você os eliminar manualmente.

Utilizamos os seguintes três tipos de cookies no nosso site:

  • cookies necessários (p. ex., cookies necessários para exibir o site de web corretamente e para salvar temporariamente determinadas configurações)

  • cookies funcionais e relacionados com o desempenho (cookies que nos ajudam a aprimorar o site, p. ex., para avaliar dados técnicos coletados de sua visita e, desse modo, evitar mensagens de erro)

  • cookies publicitários e analíticos (cookies que oferecem publicidade analítica e personalizada, p. ex., você vê publicidade sobre sapatos se tiver procurado anteriormente sapatos)

Você pode utilizar suas configurações do navegador para configurar, bloquear e eliminar cookies. Se você eliminar todos os cookies do nosso site, pode acontecer que determinadas funcionalidades do site não sejam exibidas corretamente. Informação útil e instruções sobre os navegadores mais comuns estão disponíveis no site do Serviço Federal Alemão para a Segurança da Informação (BSI): https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/Empfehlungen/EinrichtungSoftware/EinrichtungBrowser/Sicherheitsmassnahmen/Cookies/cookies_node.html

Os cookies somente são ativados após você os tiver permitido expressamente, à exceção dos cookies necessários ao funcionamento da tecnologia. Você pode retirar essa permissão a qualquer tempo. Mais informações sobre como retirar a permissão, bem como informação adicional, encontram-se nas opções de configuração dos cookies.

YouTube

Utilizamos o YouTube para integrar vídeos. YouTube é operado pela YouTube LLC com sede em 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EUA. YouTube é representado pela Google Inc. com sede em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Durante a reprodução de um vídeo integrado, é estabelecida uma conexão aos servidores do YouTube e o seu endereço de IP é transmitido por razões técnicas. Se você estiver logado em sua conta do YouTube, o YouTube envia a informação contida nos vídeos assistidos para a sua conta de usuário pessoal. Você pode prevenir o envio desconectando-se e da sua conta do YouTube e outras contas da Google Platform antes de usar o site.

Os padrões de segurança da Google Platform e da política de privacidade da Google (http://www.google.com/intl/de-DE/privacy) são aplicáveis como medidas de proteção.

A finalidade da transferência de dados é a integração dos vídeos do YouTube no nosso site, para que os nossos usuários possam acessar os vídeos exibidos de forma confortável sem precisarem fechar o site. O fundamento legal é seu consentimento dado com base no art. 6, § 1ª, al. a, do RGPD.

Usabilla

O nosso site utiliza “Usabilla for Websites”, um serviço da Usabilla B.V. (Rokin 16, 1012 KR Amsterdam, Países-Baixos, doravante designada por “Usabilla”). Usabilla coleta feedbacks dos visitantes do site, a fim de permitir analisar e melhorar a utilização de nosso site e detectar quaisquer erros que possam ocorrer. Quando um usuário utiliza o botão de feedback exibido no site ou utiliza qualquer outra opção de feedback, são criados cookies no seu computador e o navegador do usuário estabelece uma conexão direta ao servidor de Usabilla. Durante esse processo, Usabilla coleta informações sobre, por exemplo, o dispositivo, o sistema operacional, o navegador e a resolução da tela, salvando-as em um perfil de usuário pseudonimizado. Dados adicionais tais como o endereço de e-mail e o texto de feedback são apenas coletados quando o usuário os inserir ativamente. O cookie é apenas criado quando o usuário clica sobre o botão correspondente. Você pode opor-se à coleta de cookies, deletando os cookies armazenados no seu navegador e bloqueando sua utilização. Contudo, esse bloqueio apenas se aplica até você voltar a clicar novamente no botão de feedback.

Como medidas de proteção, celebramos um contrato de proteção de dados com Usabilla, nos termos do art. 28 do RGPD. Informações sobre a proteção de dados praticada por Usabilla estão disponíveis em https://usabilla.com/gdpr/.

A finalidade da utilização do Usabilla é a coleta e a recepção de feedbacks de nossos usuários. O fundamento legal consiste no seu consentimento dado com base no art. 6, § 1º, al. a, do RGPD.

Google Fonts

Para um aprimoramento visual dos tipos de letras, utilizamos Google Fonts (https://fonts.google.com) da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (“Google”), uma coleção de letras da Google. Esses tipos de letras são transferidos para a pasta de armazenamento do seu navegador e ativados sempre que você visita esse site ou outros sites. Se tal não for suportado, o texto na página web será exibida apenas em uma letra-padrão. Para o possibilitar, um pedido é enviado para domínios tais como fonts.googleapis.com ou fonts.gstatic.com, que contêm seu endereço de IP por razões técnicas. Contudo, seus dados não serão fundidos com outros dados nem são rastreados para identificar você.

Para garantir a proteção de sua privacidade, asseguramos que os dados da coleção de letras da Google não serão fundidos com seus dados e outros serviços da Google, por exemplo, se você possuir uma conta de usuário na Google. Isso é confirmado na informação sobre a proteção de dados da Google Fonts (https://developers.google.com/fonts/faq). Adicionalmente, são aplicáveis os padrões de segurança da Google Platform e a política de privacidade da Google (http://www.google.com/privacy).

A finalidade da transferência dos dados consiste na exibição correta das letras no layout especificado por nós. O endereço de IP é necessário para a conexão aos servidores da Google e para baixar a livraria de letras se não estiverem ainda salvas no dispositivo. O fundamento legal consiste no nosso interesse legítimo, estabelecido no art. 6, § 1º, al. f, do RGPD.

Google Analytics

Esse site utiliza Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google Inc. (Google). A Google Analytics utiliza cookies, que são arquivos de texto armazenados em seu computador e que possibilitam analisar a forma como você utiliza o site. Após ativar a anonimização dos dados, seu endereço de IP será abreviado pela Google nos Estados-Membros da União Europeia ou em outros Estados do Espaço Econômico Europeu, sendo apenas depois disso transferidos para os EUA. O endereço de IP completo será apenas transferidos para um servidor do Google nos EUA e aí abreviado em casos excepcionais. Google utiliza informações em nome do operador desse site para avaliar sua utilização do site, visando compilar relatórios sobre as atividade do site e prestar, ao provedor do site, serviços adicionais relacionados com o uso do site e a utilização da internet. O endereço de IP transferido do seu navegador para a utilização no Google Analytics será associado a outros dados do Google. Você pode evitar o armazenamento de cookies selecionando a configuração correspondente no seu software de navegador; observe que, nesse caso, pode não ser possível utilizar todas as funcionalidades disponíveis neste site.

Você pode encontrar mais informação sobre a utilização dos dados e a proteção de dados do Google Analytics em https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ ou em https://marketingplatform.google.com/about/. A Babbel utiliza Google Analytics em combinação com a extensão gat._anonymizeIp();, de modo que o endereço de IP é salvo apenas em uma forma abreviada, ou seja, anonimizada.

Para garantir a proteção de sua privacidade, utilizamos a função de anonimização oferecida pela Google, conforme indicada acima, sempre que as análises não se baseiem em você pessoalmente, mas apenas em uma forma agregada, para análises estatísticas. Adicionalmente, são aplicáveis os padrões de segurança da Google Platform e a sua política de privacidade (http://www.google.com/privacy). Também celebramos um contrato de proteção de dados com a Google, o qual assegura a proteção dos seus dados por meio de medidas de segurança técnicas e organizacionais. A finalidade da utilização de Google Analytics consiste em analisar a utilização dos nossos sites, de um modo anonimizado. A informação ajuda-nos a melhorar nossos serviços. O fundamento legal consiste no nosso interesse legítimo, estabelecido no art. 6, § 1º, al. f, do RGPD.

Google Conversion Tracking

O nosso site utiliza Google Conversion Tracking da Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (doravante designada por Google) a fim de armazenar estatísticas do uso do nosso site e para a finalidade de avaliar a otimização dos serviços que lhe oferecemos. Google AdWords cria um cookie em seu computador quando você acessa nosso site por meio de uma publicidade da Google.

Quando o usuário visita páginas específicas no site de cliente da AdWords e se o cookie não tiver ainda expirado, a Google e o cliente podem ver que o usuário clicou na publicidade e foi direcionado para essa página.

Cada cliente da AdWords recebe diferentes cookies. Por isso, os cookies não podem ser rastreados por meio dos sites dos clientes da AdWord. A informação coletada com a ajuda dos cookies de conversão destinam-se a criar estatísticas de conversão para clientes da AdWords que decidiram utilizar o rastreamento de conversão. Nós recebemos informação sobre o número total de usuários que clicaram na publicidade e que foram encaminhados para a página contendo um tag de rastreamento de conversão. Contudo, não recebemos qualquer informação que possa ser usada para identificar os usuários pessoalmente.

O fundamento legal para a utilização deste serviço consiste no seu consentimento dado nos termos o art. 6, § 1, al. a, do RGPD, sendo o consentimento dado mediante nosso banner de cookie. O consentimento pode ser revogado, a qualquer tempo, por meio do portal de gerenciamento de cookies.

Google Tag Manager

Utilizamos o Google Tag Manager, um serviço da Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlanda (“Google”). Google Tag Manager permite-lhe administrar tags de sites por meio uma de uma única interface. Segundo a informação da Google, Google Tag Manager é um domínio livre de cookies que não coleta informação pessoal. Google Tag Manager ativa outros tags que possam coletar dados. Google Tag Manager não acessa esses dados. Quando desativado no domínio ou nível de cookies, ele mantém-se desativado para todos os tags de rastreamento implementados com o Google Tag Manager. Para mais informação sobre a política de privacidade da Google, consulte a Política de Privacidade da Google em: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.

O fundamento legal da utilização consiste em seu consentimento dado com base no art. 6, § 1ª, al. a, do RGPD, que pode ser dado no nosso banner de cookie. O consentimento pode ser revogado, a qualquer tempo, por meio de nossa ferramenta de gerenciamento de cookies.

Criteo

Coletamos e armazenamos informações em uma forma pseudonimizada sobre o comportamento dos visitantes do nosso site, para fins de comercialização, usando tecnologia da Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, França. Esses dados são salvos em cookies nos computadores dos nossos visitantes. A Criteo SA utiliza um algoritmo para analisar, de modo pseudonimizado, o comportamento de navegação salvo, podendo então exibir recomendações sobre produtos específicos, na forma de banners publicitários personalizados, em nossos sites (os chamados “publishers”). Esses dados não podem ser usados, em circunstâncias algumas, para identificar você pessoalmente como visitante do nosso site. Os dados coletados são usados apenas para melhorar nossos serviços. Essas informações não são usadas para outros fins nem são transferidas para terceiros.

Para mais informações sobre a tecnologia aplicada, consulte a política de privacidade da Criteo SA: https://www.criteo.com/privacy/.

Como medida de proteção, a avaliação desses dados não ocorre em uma base personalizada, mas são usados apenas para fins estatísticos, em uma forma agregada. Além disso, são aplicáveis as regras de segurança da Criteo. Concluímos também um contrato com a Criteo com base no art. 26 do RGPD, estabelecendo que ambas as partes, ou seja, nós e a Criteo, são responsáveis pelo tratamento de seus dados. Sendo assim, você pode contatar-nos ou contatar a Criteo em quaisquer questões relacionadas com o tratamento de dados. Os dados de contato da Criteo podem ser encontrados em https://www.criteo.com/legal/.

A finalidade da utilização dos dados pela Criteo consiste na análise anonimizada de seus padrões de uso do nosso site e em fornecer publicidade baseada no interesse.

O fundamento legal da utilização consiste no seu consentimento dado com base no art. 6, § 1ª, al. a, do RGPD, que pode ser dado no nosso banner de cookie. O consentimento pode ser revogado, a qualquer tempo, por meio de nossa ferramenta de gerenciamento de cookies.

HubSpot

Esse site utiliza HubSpot para atividades de marketing on-line. A HubSpot é uma empresa de software com sede nos EUA, com uma sucursal na Irlanda. Contato: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda, Fone: +353 1 5187500.

Nossos serviços de log-in permitem às pessoas que utilizem nosso site a obter informação sobre a nossa empresa, como baixar conteúdos e fornecer seus dados de contato e informação demográfica adicional. Essa informação e os conteúdos do nosso site são armazenados em servidores que pertencem ao nosso parceiro de software, HubSpot. Ele pode ser usado para contatar os visitantes do nosso site e para determinar em que serviços da nossa empresa eles estão interessados. Toda a informação que coletamos está sujeita à presente política de privacidade. Utilizamos a informação coletada apenas para otimizar nossas medidas de marketing.

Em algumas das subpáginas do nosso site, também utilizamos o serviço de chat ao vivo da HubSpot, “Messages” (ícone de chat redondo no botão direito da tela), para enviar e receber notificações a fim de melhorar a experiência dos usuários. Se você consentir e usar essa função, os seguintes dados serão enviados para os servidores da HubSpot:

  • conteúdo de todas as mensagens, tanto enviadas como recebidas

  • informação de contexto (p. ex., a página em que o chat foi aberto)

  • opcional: o endereço de e-mail do usuário (se o usuário tiver disponibilizado seu endereço durante o chat)

Os serviços da HubSpot são utilizados tendo como fundamento legal o art. 6, § 1º, al. f, do RGPD – interesse legítimo. Nosso interesse legítimo na utilização desse serviço consiste na otimização de nossas medidas de marketing e na melhoria da qualidade dos serviços oferecidos no nosso site.

Mais informação sobre a política de privacidade da HubSpot »

Mais informação sobre a HubSpot com relação aos regulamentos de proteção de dados da UE »

Você pode encontrar mais informação sobre os cookies utilizados pela HubSpot aqui & aqui.

Dados compartilhados com o Facebook (apenas aplicável aos usuários registrados do Facebook)

Nós participamos de um programa executado pelo Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EUA, que identifica os usuários do Facebook com um perfil de utilização semelhante aos nossos clientes existentes (“Facebook Custom Audiences - Statistical Twins”). No âmbito desse programa, os endereços de e-mail dos clientes são transferidos para Facebook de um modo anonimizado (os chamados “hash”). Deixa de ser possível derivar o endereço de e-mail por meio dos dados transmitidos. Facebook utiliza o mesmo método para criar um hash a partir do endereço de e-mail de seus usuários, comparando esses dados anonimizados e determinando se um de nossos usuários está registrado no Facebook com o mesmo endereço de e-mail.

Facebook garante que não armazenará esses dados e não os utilizará fora desse programa. Facebook identificará, nessa base, terceiros que utilizem o Facebook de forma semelhante aos nossos clientes, dando-nos a oportunidade de endereçar essas pessoas de uma forma precisa. Não enviaremos quaisquer publicidades ou mensagens adicionais ou do Facebook.

Se você se tiver registrado no Facebook sob o mesmo endereço de e-mail que você utilizou para se registrar na Babbel, o Facebook não receberá qualquer informação sobre você. Não seremos informados, em circunstâncias algumas, se você está registrado no Facebook e não receberemos quaisquer dados adicionais sobre você.

Para informação adicional sobre a finalidade e o âmbito da coleta de dados, o tratamento posterior e a utilização de dados pelo Facebook, como também sobre as opções de configuração para proteger sua privacidade, veja a política de privacidade do Facebook disponível em https://www.facebook.com/about/privacy/.

Hotjar

Também utilizamos o serviço analítico web, Hotjar, da Hotjar Ltd. A Hotjar Ltd. é uma empresa europeia com sede em Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St. Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St. Julian‘s STJ 1000, Malta, Europa). Essa ferramenta é utilizada para gravar movimentos em sites usando Hotjar (“heat maps”). A ferramenta fornece informação, por exemplo, sobre até que ponto o usuário se moveu para baixo na página, que botões os usuários clicaram e com que frequência o fizeram. Também é possível obter um feedback direto dos usuários da web usando essa ferramenta. Isso oferece-nos acesso a informação útil, que nos permite configurar nossos sites de modo mais rápido e mais orientado para o cliente.

Ao utilizar essa ferramenta, prestamos particular atenção na proteção de seus dados pessoais. Nós podemos somente ver quais botões foram clicados, como o mouse foi movido, até que ponto a página foi navegada para baixo, o tamanho da tela do dispositivo, o tipo de dispositivo e informação do navegador, a localização geográfica (apenas o país) e o idioma preferido para a visualização do site. As áreas do site que mostram dados pessoais de você ou de terceiros são obscurecidas automaticamente por Hotjar, limitando assim nosso acesso a essa informação, a qualquer tempo.

O fundamento legal da utilização desse serviço consiste no seu consentimento dado com base no art. 6, § 1ª, al. a, do RGPD, que pode ser dado mediante nosso banner de cookie. O consentimento pode ser revogado, a qualquer tempo, por meio de nossa ferramenta de gerenciamento de cookies.

LinkedIn Insight Tag

O nosso site utiliza a ferramenta de conversão, LinkedIn Insight Tag, da LinkedIn Ireland Unlimited Company. Essa ferramenta cria um cookie no nosso navegador web, que permite coletar informações, tais como: endereço de IP, características do dispositivo e do navegador e eventos da página (p. ex., vistas da página). Esses dados são cifrados e anonimizados dentro de sete dias, sendo depois eliminados no prazo de 90 dias. LinkedIn não compartilha quaisquer dados pessoais conosco, mas oferece apenas relatórios anonimizados sobre a audiência-alvo do site e o desempenho da publicidade. LinkedIn também oferece a opção de redirecionamento por meio do “insight tag”. Usando esses dados, a Babbel pode mostrar publicidade direcionada fora do seu site, sem identificar você enquanto visitante do site. Você pode encontrar mais informações sobre LinkedIn na política de privacidade da LinkedIn.

Os membros de LinkedIn podem ajustar as configurações relativas à utilização de seus dados pessoais para fins de publicidade, por meio das suas configurações de conta.

O fundamento legal da utilização desse serviço consiste no seu consentimento dado com base no art. 6, § 1ª, al. a, do RGPD, que pode ser dado no nosso banner de cookie. O consentimento pode ser revogado, a qualquer tempo, por meio de nossa ferramenta de gerenciamento de cookies.

Adjust

A fim de melhorar e otimizar, continuamente, nossos produtos, nós empregamos tecnologia de rastreamento móvel. Por isso, recorremos aos serviços da Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 38a, 10405 Berlim, Alemanha (www.adjust.com). Utilizamos Adjust para coletar dados estatísticos, que nos ajudem a melhorar nosso produto. Quando você usa nosso aplicativo, alguma informação do seu dispositivo móvel é transmitida para nós. São coletados os seguintes dados: endereço de IP, que é imediatamente anonimizado, endereço MAC, ID anonimizado do dispositivo (IDentifier For Advertisers - IDFA ou Google Advertiser ID - GAID), tipo de navegador, idioma, provedor de serviços da internet, status da rede, fuso horário, URL da página de acesso ou saída, hora e data do acesso, dados sobre fluxo de cliques e outra informação estatística relacionada com o uso de nossos serviços. Não é efetuada qualquer referência pessoal direta. Os dados coletados dessa forma são usados para criar perfis anônimos de usuário. Não utilizamos esses dados para identificar pessoalmente os visitantes do nosso site, sem o seu consentimento.

Como medida de proteção, nós não utilizamos dados individuais. Os dados são apenas utilizados em uma forma agregada, para fins de avaliação estatística.

A finalidade do tratamento dos dados consiste em oferecer conteúdos publicitários baseados no interesse.

O fundamento legal consiste no seu consentimento dado com base no art. 6, § 1º, al. a, do RGPD.

Publicidade on-line

Recorremos a provedores de serviços para otimizar nossa publicidade on-line fora da Babbel. Por otimização entendemos que nossa publicidade (por exemplo, anúncios no Facebook e Twitter, nos resultados de busca do Google ou em outros sites que disponibilizem espaço publicitário através de uma rede publicitária) tem por objetivo abordar apenas as pessoas que possam estar realmente interessadas em nossas ofertas (“personalização”). Por exemplo, podemos evitar a exibição de publicidade da Babbel para indivíduos que já subscreveram nosso produto. Publicidade personalizada também nos permite adaptar nossa publicidade aos interesses de outros usuários que nunca interagiram anteriormente com a Babbel.

Por isso, os serviços da Babbel e os serviços (em particular, sites, dispositivos) de outras empresas que participem da mesma rede publicitária (p. ex., rede de publicidade) contêm cookies especiais ou tecnologias semelhantes (p. ex., procedimentos de píxeis), criados pelos respectivos provedores, para lhes fornecer determinados dados de acesso durante o uso desses serviços. Usando esses dados, os respectivos provedores podem criar um perfil de usuário a fim de determinar os sites e dispositivos que você usa, derivando seus interesses com base nesses dados (seu endereço de PI é somente transferido por razões técnicas, mas não para fins de personalização). O operador de uma rede publicitária pode então utilizar esses dados para exibir publicidade personalizada para você, em todos os espaços publicitários conectados a essa rede publicitária. Por exemplo, se você buscar cursos de língua italiana no Google, Google pode usar essa informação para lhe mostrar publicidade sobre um teste grátis da língua italiana, em outra página igualmente conectada à rede publicitária do Google. Dado que participamos da rede publicitária do Facebook, podemos, por exemplo, pedir ao Facebook que mostre nossas publicidades apenas aos membros do Facebook que visitaram nosso site no último mês.

Tratamos os dados pessoais para as finalidades acima indicadas, com base em seu consentimento expressamente dado.

Plug-ins das redes sociais

Nosso site utiliza um plug-in do provedor ShareThis, Inc., 4009 Miranda Avenue, Suite 200, Palo Alto, CA 94304, EUA (“ShareThis”), com que você pode compartilhar conteúdos em plataformas das redes sociais.

Quando você visita uma página do nosso site em que um tal plug-in está integrado, seu navegador estabelece uma conexão direta ao servidor de ShareThis e às redes sociais indicadas abaixo. ShareThis é informada que seu navegador abriu a página correspondente no nosso site, armazenando um cookie no seu dispositivo para identificar seu navegador. Essa informação é transferida, pelo seu navegador, a um servidor da ShareThis nos EUA, sendo aí armazenada. ShareThis utiliza os dados para criar perfis anônimos de usuários, que servem como base para enviar publicidade baseada no interesse ao visitante das páginas da internet que possuem os plug-ins de ShareThis.

Você pode opor-se à coleta de dados por ShareThis no futuro, definindo um chamado opt-out cookie. Para tal, você pode clicar no botão “Optar por não Recolher Dados” na política de privacidade de ShareThis: https://sharethis.com/privacy/

As conexões de dados às redes sociais podem ser efetuadas mediante ShareThis. A rede social recebe a informação que você abriu na página correspondente do nosso site ou os conteúdos de uma página. Se você estiver logado em uma rede social, a visita pode ser associada à sua conta. Se você não quiser que as redes sociais coletem dados sobre você por meio do nosso site, é necessário que você se desconecte dessas redes antes de visitar nosso site. Contudo, mesmo se você se tiver desconectado da rede, os sites que possuem plug-ins de redes sociais podem enviar dados para essas redes sociais por meio de um cookie. A fim de o evitar, selecione a função “Bloquear cookies de terceiros” nas configurações do seu navegador.

Nosso aplicativo permite que você compartilhe conteúdo usando as funcionalidades-padrão de seu dispositivo móvel por meio de outros serviços, tais como e-mail ou sites de redes sociais cujos aplicativos você instalou. Os dados serão somente transferidos para o sistema operacional de seu dispositivo móvel e, a partir daí, para o aplicativo (por exemplo, Twitter, Facebook, software de e-mail) se você realmente tocar na função de compartilhamento. O tratamento posterior dos dados ocorre de acordo com as declarações de proteção de dados do respectivo aplicativo.

A finalidade e o âmbito da coleta de dados e o tratamento e uso posteriores dos dados pelas redes sociais, bem como seus direitos e opções de configuração para proteger sua privacidade podem ser consultados nas políticas de privacidade das respectivas redes:

Quando seus dados são compartilhados?

Os dados coletados por nós são transferidos apenas quando:

  • você tiver dado seu consentimento de acordo com o art. 6, § 1º, al. a, do RGPD,

  • a divulgação nos termos do art. 6, § 1º, al. f, do RGPD, for necessária para a declaração, o exercício ou a defesa de reivindicações legais, e quando não há motivos para supor que você tenha um interesse prevalecente em não divulgar seus dados,

  • o tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que estamos sujeitos de acordo com o art. 6 § 1º, al. c, do RGPD; ou

  • a transferência for juridicamente permitida e, de acordo com o art. 6, § 1º, al. b, do RGPD, for necessária para a execução de um contrato firmado com você ou para a implementação de diligências pré-contratuais a seu pedido.

Além disso, a informação pode ser transferida no âmbito de pedidos oficiais, ordens judiciais e ações civis, sempre que tal for necessário para a repressão e execução legais.

Trustpilot

Você tem a oportunidade de classificar a Babbel por meio do serviço “Trustpilot” da Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhagen, Dinamarca. A Babbel não tem qualquer influência na classificação de convites controlados por Trustpilot. Contudo, enviamos, por vezes, convites a nossos clientes para fornecerem, voluntariamente, uma revisão. Para enviar uma classificação ou o seu feedback, é necessário criar um perfil de usuário no Trustpilot. Se o link contido no e-mail de convite da Babbel for usado para enviar uma classificação no serviço Trustpilot, os dados necessários são transferidos para o Trustpilot, logo que o link for clicado, e inseridos automaticamente no formulário de registro do Trustpilot, a fim de tornar a experiência de classificação o mais fácil possível. Adicionalmente à classificação da empresa convidante, podem ser inseridas classificações no portal de classificação do Trustpilot. Quando você participa desse sistema de feedbacks, sua classificação será publicada nos sites da Babbel e do Trustpilot. O fundamento legal é o disposto no art. 6, § 1º, al. f, do RGPD, baseado em nosso interesse legítimo em melhorar, continuamente, nossos serviços. Você pode encontrar mais informação sobre o tratamento de dados na política de dados do Trustpilot.

Provedor de serviços de pagamento

Recorremos aos serviços de provedores de serviços de pagamento. Dependendo do método de pagamento que você selecionou na saída, os provedores de serviços de pagamento contratados pela Babbel são responsáveis pela coleta e pelo tratamento dos dados de pagamento (p. ex., dados bancários ou dados de cartão de crédito). Nesse caso, é aplicável a declaração de proteção de dados do respectivo provedor de serviços de pagamento.

Segurança de dados

A Babbel toma precauções de segurança para garantir que seus dados sejam protegidos contra perda, alteração ou uso indevido. Para o efeito, a Babbel aplica firewalls de uso corrente na indústria, sujeitos constantemente a atualizações, assim como outros sistemas de segurança. Ao mesmo tempo, o usuário deve estar ciente de que não podemos oferecer uma proteção a cem por cento contra ataques, devido à constante propagação de novos vírus e meios de ataque contra os sistemas de segurança de dados dos serviços da internet. A Babbel perseguirá todos os ataques aos dados, independentemente de quem os realizou, tanto no domínio civil como penal, e informará os usuários no caso de seus dados terem sido afetados.


Última atualização: Maio de 2021